今年5月，Tik Tok電子商務第二屆生態(tài)大會在網(wǎng)上舉行。Tik Tok電子商務公布了一組核心數(shù)據(jù)。在過去的一年里，Tik Tok電商的GMV是同期的3.2倍，每月銷售超過100億件商品，超過900萬次電商直播，超過2億次短視頻。
傲人的成績單為Tik Tok眾多電商從業(yè)者增添了強大動力。同時，Tik Tok興趣電商也升級為“全球興趣電商”，Tik Tok電商將通過覆蓋全場景、全鏈路的購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協(xié)同互通，為業(yè)務帶來新的增長。
阿林購物中心
Tik Tok電子商務走向“淘寶”
據(jù)媒體報道，隨著負責商品運營的《Tik Tok電商》作者李天在6月份的離職，Tik Tok電商的行業(yè)運營將分為內容業(yè)務和貨架業(yè)務兩條業(yè)務線。Tik Tok應該大力支持購物中心業(yè)務。
此前，Tik Tok被曝出“購物”、“會員”、“回購券”、“我的收藏夾”等多項功能。最近，Tik Tok應用中的頁面經(jīng)歷了巨大的調整?，F(xiàn)在打開Tik Tok APP，可以看到Tik Tok商城已經(jīng)擁有了首頁的一級入口，還保留了“我”個人頁面和側邊欄的入口，進一步培養(yǎng)了Tik Tok用戶的消費心智，從平臺化層面為商城引入了上億的平臺流量。
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Tik Tok商城模塊包括直播選品、品牌館、溢價購買、低價秒殺、搖果園，與目前電商軟件的商城頁面區(qū)別不大。這一變化也被外界認為Tik Tok正在走“淘寶”之路，即貨架電商商城模式正在迎頭趕上。
這樣的變化與Tik Tok一年多來對電子商務興趣的實際表現(xiàn)是分不開的。除了用戶興趣產(chǎn)生的購物需求，針對尋找商品的人的貨架電商目前仍是主流，并占有較大的市場份額。Tik Tok商城的誕生，以其搜索功能，為消費者開辟了一個尋找商品的渠道。更有利于品牌商家，很多模塊品牌通過參加活動可以獲得可觀的品牌曝光。Tik Tok在興趣電商開了個好頭之后，還需要深入挖掘平臺變現(xiàn)的可能性，所以深度挖掘商城的玩法，開發(fā)商城入口是必然選擇之一。
此外，Tik Tok不僅將內容與電商內容分離，還將從2020年開始打造Tik Tok 818好物節(jié)?？梢钥闯觯琓ik Tok并不想效仿淘寶和JD.COM打造的電商促銷節(jié)點，而是通過Tik Tok平臺本身的影響力，打造一個新的電商狂歡節(jié)，試圖復制一個新的618和雙十一。在這次818中，泛商城的游戲幫助許多品牌實現(xiàn)了業(yè)務突破，這表明了Tik Tok在電子商務領域的雄心和勇氣。
加快倉儲物流建設
Tik Tok電子商務平臺的閉環(huán)改進
除了對購物中心的探索，Tik Tok還專注于物流倉儲業(yè)務的布局。今年年初，為了降低物流原因導致的退貨率，Tik Tok電商已經(jīng)試水快遞服務“銀尊達”，與中通、童淵、大云等國內快遞公司合作，解決送貨上門等終端物流問題。但由于成本、考核復雜、推廣等問題，“銀尊達”并未大規(guī)模使用，不少網(wǎng)點主動關閉了該功能。
尊達的失敗并沒有影響Tik Tok對物流和倉儲的繼續(xù)探索。最近，Tik Tok測試了一種新的配送服務“Jisuda”，可以實現(xiàn)同城商品當天送達，相鄰城市次日送達。
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商店后臺現(xiàn)在支持當天到賬和次日到賬的處方配置。設置完成后，會在商品詳情頁、提貨單頁、訂單詳情頁、訂單列表頁向消費者展示相應的處方表達式，提高消費者訂單的轉化率，給用戶和商家的體驗帶來好處。
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目前，這項服務主要針對新鮮水果和蔬菜。據(jù)媒體報道，未來Tik Tok的即時配送服務將不僅限于此，后續(xù)還將開放更多的商品類別。Tik Tok的電子商務依靠“吉速達”，可以實現(xiàn)雜貨購物、社區(qū)團購等業(yè)務的能力支撐。Tik Tok正準備加大短途和即時配送的物流布局。
與Tik Tok GMV的迅猛增長勢頭相比，物流服務已經(jīng)成為制約Tik Tok電子商務業(yè)務快速發(fā)展的瓶頸。Tik Tok官方數(shù)據(jù)顯示，Tik Tok超過50%的電商因快遞原因退貨出現(xiàn)快遞投訴和終端配送服務問題。Tik Tok在物流方面的不斷嘗試也被認為是順應潮流的必然之舉。
總結
除了走向商城的Tik Tok平臺，還有另一匹直播電商黑馬——a auto quickers，也在探索貨架電商的可能性。據(jù)媒體報道，Aauto Quicker的電子商務公司也在積極測試“商城”部分，這與Tik Tok的商城位置類似。不難看出，在內容與電商的融合上，曾經(jīng)的兩大短視頻平臺正在大刀闊斧地轉型，深入貨架電商腹地。另一方面，淘寶和JD.COM增加了短視頻和直播在APP中的比重。
今年，Tik Tok拓寬了視野，提出了全球對電子商務感興趣的概念。其中，短視頻、直播、商城、搜索，像四輛流量馬車一樣，帶動Tik Tok電商飛速飛行，玩轉幣找人、人找貨鏈接。這一系列變化將把Tik Tok電子商務引向何方？目前，該品牌有顯著的積極趨勢。中小商家還有挖掘流量紅利，實現(xiàn)增長的空間和機會嗎？讓我們拭目以待。
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